Para iade politikası

İade ve geri ödeme

Siparişinizle ilgili bir sorun olduğunda bize ulaşın; birlikte çözelim.

Cayma hakkı

Yasal istisnalar dışında, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilirsiniz. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz.

Bildiriminizi iletişim formumuzdan veya 0541 326 56 79 WhatsApp hattımıza yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemleri kolaylaştırır.

Açılmış ürünler

Koruyucu mühür veya ambalajı açılmış ve sağlık ya da hijyen bakımından yeniden satışa uygun olmayan gıda ürünleri, cayma hakkının yasal istisnasına girebilir. Dış kargo kutusunun açılması tek başına bu istisna değildir. Hasarlı, yanlış veya ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

Ürünün geri gönderilmesi

Cayma bildiriminizden sonra ürünü 14 gün içinde geri gönderin. İade adresi ve gönderim desteği için bize yazabilirsiniz; bildiriminiz ön onaya bağlı değildir. Belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında veya ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmediğinde iade masrafı size yüklenmez.

Geri ödeme

İade kapsamındaki teslimat bedeli dâhil ödemeniz, belirtilen taşıyıcıya teslimden itibaren 14 gün içinde, kullandığınız ödeme aracına uygun ve ek masraf olmadan geri ödenir. Farklı taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün bize ulaşmasıyla; henüz teslim edilmemiş siparişlerde cayma bildirimiyle başlar.

Hasarlı veya yanlış ürün

Sızıntı, kırık, yanlış ya da eksik ürün için sipariş numaranızla bize yazın. Varsa fotoğraf paylaşmanız çözümü hızlandırır. Yasal haklarınız fotoğraf veya kargo tutanağı sunma şartına bağlı değildir.

Destek: 0541 326 56 79.